Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tazminat Talebi

Antalya Alanya Mahmutlar’da Kablo Net abonesiyiz, internet hattı eşim R****** G*****’ün üzerine kayıtlı. Dün sabah saat 09.00’dan bu yana ev internetimiz tamamen kesik ve bugün saat 11.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için dün kendi telefonuma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bunun ekstra maliyetiyle de ben uğraştım. Bu dönemde bu kadar uzun süren bir kesintiyi ve buna rağmen net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Eşim dün müşteri hizmetleriyle görüşmüş, kendisine sadece “araştırıyoruz” denilmiş ama neyin araştırıldığı, arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmemiş. Arızanın sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını, evden çalıştığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve internet kesintisi yaşadığımız süreyle ilgili faturamızda indirim veya iade talep ediyorum.