to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tazminat Talebi
Antalya Alanya Mahmutlar’da Kablo Net abonesiyiz, internet hattı eşim R****** G*****’ün üzerine kayıtlı. Dün sabah saat 09.00’dan bu yana ev internetimiz tamamen kesik ve bugün saat 11.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.
Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için dün kendi telefonuma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bunun ekstra maliyetiyle de ben uğraştım. Bu dönemde bu kadar uzun süren bir kesintiyi ve buna rağmen net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.
Eşim dün müşteri hizmetleriyle görüşmüş, kendisine sadece “araştırıyoruz” denilmiş ama neyin araştırıldığı, arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmemiş. Arızanın sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını, evden çalıştığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve internet kesintisi yaşadığımız süreyle ilgili faturamızda indirim veya iade talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim buraya yazar azmaz hızlı dönüş sağladığınız sorunu giderdiğiniz için. 3yıldız vermemin sebebi 2gün internet kullanamadım bunun için hiçbir şey yapılmadı herhangi bir firma olsaydı ücret indirimi veya ekstra bir şey verilirdi sonuçta 2gün internet almak zorunda kaldım evimden çalıştığım için Ayrıca buraya yazmadan şikayetleri dikkate almanız gerekirdi çünkü 2gün ilgilenilmesini bekledik.
