to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Teknik Servis İhmali
Netmaster Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetim, 20 Ağustos sabahından beri tamamen kesik durumda. Üç gündür evde internetsiz kaldım ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik servis ekibi adresime gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “en yakın zamanda” denilerek geçiştirildim; net bir tarih verilmedi ve kesintinin sebebiyle ilgili de açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için interneti aktif kullanmak zorundayken bu kadar uzun süre hizmet alamamak, mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, teknik ekibin adresime yönlendirilerek internet hizmetimin yeniden eksiksiz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama gerekli indirim ve telafinin yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
4 günden bu yana müşteri temsilcisine görüşüyorum ve sürekli arıza kaydı bırakıyorum buna rağmen ne gelen var ne giden. 4 günden beri bu mağduriyeti yaşıyorum İstanbul gibi bir şehirde ve bu şehrin göbeğinde 2026 yılında 4 günden beri internetsiz yaşamak gerçekten şaka gibi bir durum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Berçam hanım çok ilgili idi Kendisine çok teşekkür ederim
