to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fiber Dönüşüm İhmali
TÜRKSAT Y**** 50 Mbps VDSL taahhütlü ev internet aboneliğimde 06.06.2026 sabah 07.30’dan bu yana üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. 1018310566 hizmet numaralı aboneliğimde bu süreçte bağlantım hiç gelmedi.
Kesinti başladığı andan itibaren hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bağlantım hâlâ sağlanmadı ve sorunumla ilgili net bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yaklaşık bir hafta önce adresimde fiber dönüşüm talebinde bulundum, bu konuda da iki defa kayıt açıldı ve tarafıma 41732616 numaralı fiber dönüşüm kayıt numarası verildi, fakat bu talebimle ilgili de şimdiye kadar hiçbir işlem yapılmadı.
Günlerdir süren internet kesintisi ve fiber dönüşüm sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kesinti yaşadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını, mevcut taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve mümkünse adresimdeki fiber dönüşüm işlemlerimin hızlandırılarak bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kimse dönüş yapmadı. Klasik cevap. Dostlar alışverişte görsün misali
Sayın Müşterimiz, İşlem sağlamak için sizlerle irtibata geçilmiş ancak telefon açıldıktan sonra hat kapatıldığı için işlem sağlanamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz halinde sizlerle irtibata geçilerek destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Hat kapatılmıyor. Ne olduğunu anlamıyorum. Telefon çalıyor açıyorum konuşmaya başlayınca arama kesiliyor
Yeniden aramanızı istiyorum
Sayın Müşterimiz, İlgili birimlere bilgi verilmiştir. Tekrar arama sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Gidin en pahalı aboneliği yapın, ama karşınızda sorunlarınızı dinleyen ve çözüm kavuşturan görevliler olsun. TÜRKSAT kablo aboneliği yaptırmamanızı tavsiye ederim. Ben çok pişmanım... Artık yazarak aynı stresi yaşamak istemiyorum.
1.5 aydan beri süren çözümsüzlüğü tek bir konuşmayla çözen İhsan Beye çok teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
