to read complaints and reviews, or file yours.TV Ve İnternet Kesintisi: Acil Teknik Ekip Talebi
4 Mart Çarşamba akşamı önce TV Box üzerinden aldığım TV yayını kesildi, hemen TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Ardından internetim de tamamen gitti ve o günden bu yana hem TV hem internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Her gün düzenli olarak arıza kaydı bırakmama rağmen ne arızanın sebebiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de adresime ekip gönderilip kontrol sağlanıyor. İlk aradığımda “genel arıza” olduğu, Perşembe sabahı düzeleceği söylendi; ancak hizmet düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez genel arızanın giderildiği, bana ekip yönlendirileceği ifade edildi. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor, süreçle ilgili de kimse ilgilenmiyor.
Hem TV hem internet hizmetim günlerdir tamamen kesik durumda. TÜRKSAT Kablo Net’ten adresime acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantı arızamın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ve görüşme sırasında hat kesilmiştir. Tekrar yapılan aramada sizlere ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TV ve internet hizmetim kesik kaldı, birkaç gün içinde sadece bir SMS aldım ve arandılar ancak ekip gelmedi. Daha sonra Türk Telekom ekibi gelerek sorunu çözdü, çok memnun kaldım. Kablo Net'in genel müdürlüğüyle görüştüm ancak hiçbir şey yapamadılar.
Yasemin hanım Kablo Net genel sorunu sitemi öyle bir kurmuşlarki çözüm yapamıyorlar ve hiçbir departman birbirine bilgi aktaramıyor tamamen güzelim altyapıyı heba edip müşterileri çileden çıkarıyorlar internet alınmaz bu firmadan devletin desteğine parasına yazık.