to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim neredeyse her 10 günde bir tamamen kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce sürebiliyor. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum ancak her seferinde yalnızca “sorunla ilgileniyoruz” denilerek geçiştiriliyorum ve bana hiçbir somut bilgi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorunun kaynağı, yapılan işlemler veya ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
TÜRKSAT’tan artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Altyapı ve hat kontrollerinin gerçekten yapılarak problemin kök nedeninin bulunmasını, gerekirse taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını, yaşanan kesintiler nedeniyle faturalarda indirim veya iade seçeneklerinin sunulmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve müşterilerin ciddiye alındığı, şeffaf bilgilendirildiği bir süreç bekliyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet kullanıyorum, ancak aylardır bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet özellikle gün içinde sık sık gidip geliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.
Evden çalışmak zorunda olduğum için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor, toplantılara katılamıyor, dosya gönderemiyor ve sorumluluklarımı zamanında yerine getiremiyorum. Bu nedenle hem iş hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Defalarca TÜRKSAT’a ve teknik ekibe başvurdum, her seferinde “vallahi billahi son kez, düzelttiriyoruz” denilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Kadıköy’deki adresimde hâlâ aynı kesintiler devam ediyor ve verilen sözler yerine getirilmiyor.
Artık bu sorun için kalıcı ve teknik olarak gerçekten çözülmüş, kesintisiz bir internet hizmeti istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Aylarca devam eden bu sorun artık günlük yaşamımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Her hafta en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor ve tekrar gelene kadar hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her seferinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, “bölgede arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, fakat sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problem tekrar ediyor.
TÜRKSAT’tan beklentim, bölgemdeki bu sürekli tekrar eden internet kesintisi sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulması ve hizmetin kesintisiz, taahhüt verdiğiniz şekilde sunulmasıdır.
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her ay 4–5 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ya da kullanılamaz hale geliyor. Bugün de sabahtan beri internet yok ve hâlâ düzelmedi. Kesintiler belli bir saatle sını...
Yaklaşık 10–12 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Son dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yan binamızın yıkılması sonrası kablonun kopması gerekçesiyle 7 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bağlantı sağ...
TÜRKSAT ev internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps’lik paket kullanıyorum ve 24 Aralık’tan bu yana yaklaşık 11 gündür tamamen internetsizim. Modem kurulumu yapıldıktan sonra bir süre internetim vardı, ancak daha sonra bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri tek bir dakika bile hizmet alamıyorum. M...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır haftada en az bir kez internet bağlantım gidiyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Her seferinde bağlantı tamamen kopuyor, modem üzerinden internete erişemiyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri bun...
Cumartesi günü saat 15.20 sularında evimdeki TÜRKSAT internet bağlantısı tamamen kesildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugün pazartesi saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı, arızanın nereden kaynaklandığı da net olarak tespit edilme...
Yorumlar