to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Cumartesi günü saat 15.20 sularında evimdeki TÜRKSAT internet bağlantısı tamamen kesildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugün pazartesi saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı, arızanın nereden kaynaklandığı da net olarak tespit edilmedi.
Görüşmelerimde problemin modem kaynaklı olmadığı, dış hatlarda kopma olup olmadığının kontrol edildiği söylendi. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “kontrol ediliyor” denilerek oyalanıyorum, arızanın ne zaman giderileceği ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
İnternet kesintisi nedeniyle özellikle evde çocuğum ders yapamıyor ve eğitim süreci aksıyor. Ödemesini yaptığım hizmetten günlerdir yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
