to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ın Yetersiz Hizmeti Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Ağustos 2024' te TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimi başlattım. Ağustostan beri bağlantıda kopma ve kalitesiz çekim nedeniyle birkaç defa şikayette bulundum ancak bu sorunu çözemediler. En son 31/10/2024 tarihinde bağlantımın gitmesi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Büyükşehirde ikamet etmeme rağmen teknik ekip 26 saat sonra geldi. Yani 26 saat boyunca internet bağlantısı yoktu ve tüm işlerim aksayarak mağdur edildim. Ayrıca arıza için gelen teknik ekip arızanın adaptöre olduğunu ve adaptörün garanti kapsamına girmediğini belirtti. TÜRKSAT'ın kendi verdiği adaptörün garanti kapsamına girmemesi diye bir saçmalıkla karşılaştım. Kullanıcı adaptörü nasıl bozabiliyorsa firma garanti kapsamına almıyor ve arızalanınca da kendi verdiği ürünü bize parayla satıyor. Yani hem teknik destek 26 saat boyunca arıza için bir işlem gerçekleştirmiyor hem de arızalanan kendi ürününe sahip çıkmıyor. Bu nedenle aboneliğimi iptal ediyorum. Firmadan kaynaklı bu saçma uygulama ve kalitesiz, yetersiz hizmet nedeniyle tarafıma taahhüt cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Hizmet iptali sağladığınız için arızanızla ilgili tarafımızca çalışma başlatılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
