to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modem Wi‑Fi Kesintileri Ve Teknik Servisin Yanıtsızlığı
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor ve kiralık olarak kullandığım modemde yaklaşık 15 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemin 5 ghz bağlantısı sürekli kopuyor, Wi-Fi ağı bir görünüp bir kayboluyor ve bu nedenle interneti doğru düzgün kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini bu süre içinde 5–6 kez aradım. Her seferinde “kayıt aldık, teknik servis sizi arayacak, bekleyin” denerek oyalandım ancak aradan geçen onca zamana rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de teknik servis aradı. Buna rağmen sözleşmeyi feshetmek istesem cezai işlem uygulanacağı söyleniyor, fakat mevcut arızam için hiçbir çözüm sunulmuyor.
Kiralık olarak kullandığım bu arızalı modemin artık değiştirilmesini, özellikle HD olan modemle yenisinin verilmesini talep ediyorum. Hem ben hem de çevremdeki birçok kişi benzer sorunlar yaşarken bu kadar süre boyunca geri dönüş yapılmaması ve çözüm odaklı olunmaması beni oldukça mağdur ediyor. Teknik servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek modem değişikliğimi gerçekleştirmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net gibi bir firmanın ekibi yok sanırım 15 gündür arayıp bilgi verecek modemi değiştirecek İstanbul'da yaşıyorum bu kadar zor olmamalı bir müşteriyi arayıp bilgi vermek ben aradığımda aciliyet olarak not iletiyorum deniyor hala bir çözüm yok
