to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablosuna Zarar Verdi, İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
TÜRKSAT internet altyapısını kullandığım adreste, başka bir daireye işlem yapılırken benim daireme ait internet kablosuna zarar verilmesi sonucu pazartesi günü saat 16.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Ben yurt dışına internet üzerinden satış yapan biriyim ve işimin tamamı online yürüdüğü için bu kesinti benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Siparişlerimi takip edemiyor, müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramıyor ve işimi aksatmak zorunda kalıyorum.
Olaydan bir gün sonra, salı günü kendi internet hizmeti aldığım Türk Telekom ekibi adrese gelerek hattı kontrol etti ve kabloda fiziki hasar olduğunu tespit ettiklerini belirttiler. Aynı bölgede en son çalışma yapan ekibin bir gün önce gelen TÜRKSAT ekibi olduğunu da ifade ettiler. Bunun üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ( şikayet no 40871997) ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sahadan gelen kimse oldu, bugüne kadar kimse ilgilenmedi. Mağduriyetimin büyümemesi için acil müdahale beklerken herhangi bir bilgilendirme dahi alamadım.
Konya ili Selçuklu ilçesi Beyhekim Mahallesi’indeki adresimde zarar gören kablonun en kısa sürede onarılmasını ve internet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aktif olarak yurt dışına satış yaptığım için yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Ahmet Ö.; Şikayetinize ulaşılmış ve gerekli aksiyonların alınması için ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Aksiyonları hızlıca ele alırsanız sevinirim
TÜRKSAT in Konya Selçuklu, özellikle Beyhekim tarafına bakan teknik personelde problem var. Her nedense üst yönetim de hiçbir önlem almamakta ve bu teknik personeli bu kadar sorunlu iş yapmalarından mütevellit gereğini yapmamaktadırlar. Bu firmanın bu kadar lakayıt çalışmasından dolayı işin açıkçası esefle kınıyorum.