to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo’da Uzun Süreli Bölgesel Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmetim Konya Selçuklu bölgesinde saatlerdir kesik ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Öğleden sonra başlayan kesinti yaklaşık 6 saattir devam ediyor ve hâlâ düzelmediği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak ne tahmini çözüm süresi ne de alternatif bir destek sunuldu. TÜRKSAT Kablo sanal asistanı A*** ile yaptığım görüşmede de bölgede genel arıza olduğu belirtiliyor, fakat yine net bir çözüm zamanı paylaşılmıyor.
Bu kesinti nedeniyle çocuklarım eğitim için, ben ise işim için interneti kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur olduk. Böyle durumlarda, altyapı arızası giderilene kadar GSM operatörleriyle iş birliği yaparak müşterilerinize belirli miktarda mobil internet tanımlatmanız ve özellikle işi ve eğitimi internet üzerinden yürüyen abonelerin mağduriyetini azaltmanız gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyacak önleyici uygulamaların devreye alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorun giderilmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
