to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo’da Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 haftadır TÜRKSAT Kablo 100 MB internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor, bu yüzden internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 3–4 defa çağrı açtık ancak arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde düzeleceği söylenmesine rağmen kopmalar devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum. Hizmet numaram 1018071732’dir.
TÜRKSAT Kablo’nun yaşanan bu kopma sorununu kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımı stabil hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerini aradığımda açılmış olan arıza kaydının kapatıldığını, bölgede genel bir çalışma yapıldığını belirtip kapatmışlar. Ama bu süreçte bizi arayan veya bilgi veren olmadı. Bir dünden beri internetsiziz. Arıza ekibi sorunları başından savıyor. Sorunu çözmüyor. Tekrar arıza kaydı bıraktım. Ankara Gölbaşı arıza ekibinden şikayetçiyim. Bu ekipten dolayı müşteri kaybediyorsunuz. İnternetim bağlanmazsa aboneliğimi iptal ettireceğim. Lütfen cihazımı değiştirin.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın yetkili benim internetim dünden bers yok. Oluştuğu iddia edilen arıza bugün 12.30 da meydana geldiği söyleniyor. Dolayısıyla 12.30 dan önce arıza olmadığı halde de benim internetim yoktu. Balınızdan savıyorsunuz. Lütfen benim ile doğrudan iletişime geçiniz.
Bu 3. Gün oldu. Hala internet yok. Dgn TV yayını da kesildi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunu şikayet. Var a yazdıktan sonra gizli bcr şekilde iletişime geçip sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum
