to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Sahada Ekip Gönderilmemesi
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimiz olmasına rağmen interneti düzgün şekilde kullanamıyoruz. Hız değerleri normal görünse de internet sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor ve hiçbir şey yapamaz hâle geldik.
Defalarca çağrı merkeziyle görüştük; her seferinde çağrı kaydı oluşturuldu ve “Sorunu tespit ettik, adresinize ekip yönlendirildi, ekipler uzaktan çözemezlerse gelecekler” denildi. Ancak ne gelen oldu ne giden; daha sonra aradığımızda ise şaka gibi “Uzaktan çözdük” notu düşüldüğünü öğrendik. Sorunun modemden veya DNS ayarlarından kaynaklanabileceğini özellikle belirtmemize rağmen sadece kayıt açılmakla yetinildi ve sahada hiçbir işlem yapılmadı.
Kablo Net üyeliğimiz var, onu da bu sebeple kullanamıyoruz.
Hizmet no: 1042421687 olan aboneliğimizde yaşadığımız bu kesinti ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten ekip gönderilerek yerinde kontrol yapılmasını ve yaklaşık 1 aydır yaşadığımız mağduriyetin faturamıza yansıtılmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, buradan şikayette bulununca ekip yönlendirildi ve şikayetim çözüldü. Madem bu kadar kolaydı 2haftadan uzun süredir bizi neden mağdur ettiniz? Sıkıntı yaşadığımız süredeki mağduriyetimizi nasıl gidereceksiniz?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
