to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Taahhütlü Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net’ten taahhütlü ev interneti hizmeti aldım. İnterneti ilk kullanmaya başladığım günden beri, yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Evde bir cihazda internet varken diğer cihazda hiç internet yok, internete bağlanan cihazda da sık sık kopmalar oluyor ve internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak “sisteme erişemiyoruz, sonra tekrar arayın” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
İnternetimin neden bu şekilde çalışmadığının tespit edilmesini ve altyapı, modem veya bağlantı her ne kaynaklıysa, sorunun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Taahhütlü bir hizmet almama rağmen doğru düzgün kullanamadığım bu internetin en kısa sürede sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Neredeyse tamamen koptu internet ve hala firmadan haber yok.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bir gün daha geçti, iletişim kurulmadı ve internet hala kullanılamıyor.
Ne zaman iletişim kurmayı planlıyorsunuz? @turksatkablonet?
Evde internet yok sayin Kablo Net alooooooooooooo
Olum internet yok evde siz şaka misiniz iptal edeceğim zaman inşallah bana taahhütten falan bahsetmezsiniz
Kimse ilgilenmiyor daha kaç gün geçecek ilgilenmeniz için almayın abonelik falan bunlardan
Kablo Net internet aboneliğini aldığım günden beri bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Son 3 gündür ise internet tamamen felç durumda, evde doğru düzgün bağlantı alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bugün için eve teknik ekip yönlendirileceği ve arızaya bakılacağı söylendi ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi fakat şu ana kadar benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de sürekli oyalanıyorum. Yaşadığım bu sorunun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer problemi çözemeyeceklerse de aboneliğimin herhangi bir mağduriyet ve ek ücret oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Kablo Net’i de kesinlikle hiçbir şekilde kimseye tavsiye etmiyorum.
