TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ancak aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda birkaç kez sık sık kopmalar oluyor ve bu kesintiler sırasında modem ışıkları tamamen sönüyor, bağlantı tamamen gidiyor. Son 5 gündür ise sabahtan gece yarısına kadar hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arıza kaydı açtırmak için aradım ancak her seferinde sadece “ekiplere bilgi verildi” şeklinde, metinden okunan aynı cümleleri duyuyorum. Ne sahadan geri dönüş yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen sorun devam ediyor ve şu an hâlâ internetsiz durumdayım.

Tüm bu yaşananlara rağmen her ay 750 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmetin bu kadar uzun süre ve sık şekilde kesilmesine rağmen kullanamadığım günler için herhangi bir ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmadı. Hem mağdur ediliyorum hem de tam bedel ödemeye zorlanıyorum.

İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşadığım bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım sürelerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da somut çözüm üretilmesini ve artık ezbere cevaplar yerine gerçek bir teknik destek verilmesini rica ediyorum.