to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü
Yaklaşık 9 aydır TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps aboneliği kullanıyorum ancak bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazen günde bir kez, bazen ise günlerce hiçbir problem olmazken aniden kopmalar, hız düşüşleri ve genel olarak interneti kullanmamı zorlaştıran her türlü sorun ortaya çıkıyor. Sorunların ne zaman yaşanacağı belli olmuyor ve bu düzensizlik hem evdeki işlerimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte istikrarlı ve söz verilen hızda bir internet hizmeti alamıyorum, çoğu zaman hizmetten olması gerektiği gibi yararlanamıyorum. Aldığım hizmetin, ödediğim ücret ve abone olduğum 1000 Mbps paketle uyumlu şekilde, stabil ve kesintisiz çalışmasını istiyorum.
Yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle öncelikle bağlantı problemlerime acilen ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şayet bu sorunlara kalıcı bir çözüm getirilemezse, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden abonelik sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Abone numaram 1121254809’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37454489 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim
