to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 aydır internetten verim alamıyorum. Günün herhangi bir saatinde bağlantı birden çok yavaşlıyor, online oyunlarda sürekli donma yaşıyorum ve videolar çoğu zaman hiç yüklenmiyor. Bağlantı tamamen kopmasa bile hız o kadar düşüyor ki interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda herhangi bir sorun görülmediği söyleniyor; fakat yaşadığım fiili durum bunun tam tersini gösteriyor. Ev içinde cihazlardan, modemden veya kullanım şeklimden kaynaklı bir problem bulunmuyor, sorun doğrudan hizmetin istikrarsızlığı gibi görünüyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, evimin bulunduğu bölgede altyapının detaylı ve düzgün bir şekilde kontrol edilmesini, teknik ekibin gerçekten sorunun kaynağını tespit etmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecek ve internet hizmeti bu şekilde kopmalarla, hız düşüşleriyle devam edecekse, bu şartlarda bu interneti kullanmak istemediğim için mağduriyet yaşamadan gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim çözüldü. Ben 4 yıldır Kablo Net kullanıyorum. Taşındıktan sonrasında fiber altyapı kullanılan bir bölgeye taşınmışım ama diğer Kablo Net paketlerim normal paketlerdi. Açıkçası fiber yerine diğerini tercih ederim.
