TÜRKSAT Kablo Net’te Gaziantep’te 24 Saat Süren Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 30 Ekim saat 23.30 civarından beri, yani 24 saati aşkın süredir Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 15 kez aradım. Her aradığımda ya sistemlerinde sorun olduğunu, bu yüzden kaydımı göremediklerini söyleyip sonra tekrar aramam istendi ya da bölgemde genel/bölgesel arıza olduğu belirtilerek beklemem söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de bağlantı sorunum giderildi. Ayrıca son birkaç haftadır da neredeyse her gün birkaç saati bulan kesintiler yaşamaktayım ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’in Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde yaşanan bu sorunu ivedilikle incelemesini, bağlantı arızasının tamamen giderilmesini ve internet hizmetimin artık kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Kesinti süresince alamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iade/düzenlemelerin de yapılmasını istiyorum.