TÜRKSAT Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

1103301241 müşteri numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Uzun süredir evimde kullandığım internet hizmetinde sürekli kesintiler yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun kapsamında 3–4 günde bir internet bağlantım kesiliyor ve kesinti başladığında çoğu zaman 2–3 gün boyunca hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu bilgisi verilmekte ve arıza kaydı oluşturulduğu söylenmektedir. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemekte, aynı kesinti problemini tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen bana herhangi bir kayıt numarası verilmiyor ve SMS yoluyla da bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet hizmetinden yararlanamadığım uzun günler olmasına rağmen faturalarım sanki kesintisiz hizmet alıyormuşum gibi tam olarak düzenlenmekte, hiçbir şekilde indirim ya da iade yapılmamaktadır. Parasını ödediğim hizmetten düzenli ve kesintisiz şekilde faydalanamıyor olmam, defalarca başvurmama rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, internet kesintisi yaşadığım dönemlere ait ücretlerin incelenmesini, hizmet alamadığım günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli hale gelen bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum.