to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil İşleminde Gecikme Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net nakil işlemi mağduriyeti yaşattı. Kiracı olduğum evden başka bir eve geçtim. Bu süreçte evden çalıştığım için işlemin bir an önce gerçekleşmesi için birçok kez arayıp aciliyet bildirdim. Apartmanda şebeke olduğu, fakat dairede gözükmediği söylenerek teknik ekip yönlendirilmesi yapılmasına rağmen uzun süre herhangi bir aksiyon alınmadığı için yeni taşınmış olduğum evde işimi yapabileceğim internetimi kullanamadım.
Apartman yeni olduğundan dolayı şebeke kontrolü için teknik ekip yönlendirilmesini anlayışla karşılamama rağmen, diğer internet servis sağlayıcılardan hizmet alan komşularımızın hepsinin nakil işlemlerini 1-2 gün içerisinde tamamladıklarına şahit oldum.
Yaşamış olduğumuz bu mağduriyetten dolayı aldığım hizmetin cayma bedeli istenmeksizin sonlandırılmasını talep ettim; fakat henüz şebeke olup olmadığına bakılamadığını, ne zaman bakılacağını da bilmediklerini, zamanlama veremediklerini söylediler. Birkaç kere şikayet oluşturdum, yine sonuçlanmadı. Bu sırada başka bir internet sağlayıcıya başvuruda bulunduğum gün gelip internetimi açtı. Bu süreçte daha fazla para ödemek istemediğim için cayma bedelini kabul edip aboneliği feshettim. Sonrasında aynı gün apartmanda şebeke olmadığı bilgisi iletildi; fakat ben öncesinde iptal ettiğim için cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Burada kötü niyetli oldukları çok açık değil mi?
Sayın Müşterimiz; Tarihçeli ikametgah belgesi, imzalı dilekçe ve kimliğinizin arkalı önlü resmini sadece firmamızın görebileceği şekilde bu alandan ek olarak eklemeniz durumunda, değerlendirmenin yapılması için konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, İstemiş olduğunuz belgeleri ekte iletiyorum. İvedi dönüşünüzü bekliyorum, İyi çalışmalar.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz takibimizdedir. Tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Keşke mağduriyet hiç yaşatılmasaydı fakat şikayetim çözümlendiği için teşekkür ederim.
