Türksat Kablo Net İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalama

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 35 Mbps ADSL hizmeti kullanıyordum. 20.12.2025 tarihinde aboneliğimin “sistemsel olarak iptal edildi” ve fibere dönüşüm sağlanacağı yönünde bir mesaj aldım. Bu tarihten itibaren internet hizmetim tamamen kapatıldı ve aradan 16 gün geçmesine rağmen bugün 05.01.2026 itibarıyla hâlâ bağlantım yok.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep ve şikayet oluşturduklarını, sürecin incelendiğini söylediler, bunun dışında bana hiçbir somut bilgi verilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. İl müdürlüğünün merkezine bizzat gittim, orada da aynı şekilde yalnızca “süreç inceleniyor” denilerek geçiştirildim, kimse gerçekten ilgilenmedi. Süreç boyunca aşırı derecede bir boşvermişlik olduğunu ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi üzülerek görüyorum.

Yaklaşık 16 gündür internetsiz kaldığım halde, kullanmadığım hizmet için Ocak ayına 388 TL fatura çıkarılmış durumda. Ne arayan var ne bilgilendiren; sadece “talebiniz inceleniyor” denilerek oyalanıyorum. Bu kadar uzun süre internetimin kapalı kalması ve bunun üstüne fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

1177090666 numaralı aboneliğim için, en geç yarına kadar internetimin açılmasını talep ediyorum. İster fibere dönüşüm yapılsın ister mevcut ADSL hattım yeniden aktif edilsin, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm süreci CİMER’e taşıyacağımı ve gerekirse yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.