to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Faturasında Açıklamasız 5.094,50 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliği kullanıyoruz. 08.09.2026 tarihinde saat 15.56’da gelen SMS ile faturamıza baktığımızda, normalde her ay yaklaşık 579 TL öderken bu ay faturanın 5.094,50 TL olarak çıkarıldığını gördük. Bu olağanüstü tutarla ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ne SMS’te ne de faturada makul bir açıklama bulunmuyor.
Durumu öğrenmek için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradık ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu yüzden konuyla ilgili kayıt dahi açtırılamadı. Bu tutarın kesinlikle hatalı olduğunu düşünüyoruz ve nedenini bilmediğimiz bu fatura artışını kabul etmiyoruz.
TÜRKSAT’ın, ilgili faturayı acilen inceleyerek gerçek kullanıma uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafımıza yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, Adresinizde fiber dönüşüm işlemi sağlanmış ve dönüşüm sonrası yeni modem kurulmuştur. Kurulum sonrası kiralama kapsamında olan eski modeminizin iade edilmesi gerekmektedir. İade edilmemesi halinde modem ücreti fatura edilmektedir. 16-08-2026 tarihinden itibaren tarafınıza ek 90 günlük süre tanımlanmıştır. 16-08-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde eski modeminizi Balıkesir İl müdürlüğümüze iade etmeniz halinde modem ücreti faturadan düşürülecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler
