Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık iki senedir hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti sadece salonda kullanabiliyoruz, diğer odalarda neredeyse hiç verim alamıyoruz. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL ücret ödüyorum.
Bugüne kadar müşteri hizmetleri üzerinden 3 kez kayıt oluşturdum. İlk iki kayıtta kimse gelmedi, yalnızca üçüncü başvuruda ekip yönlendirildi. Gelen ekip, modemin en iyisi olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını, odalara internetin ulaşması için hızlandırıcı (akses Point vb.) takmam gerektiğini söyledi. Yani kendi tabirleriyle, “İnterneti sadece salonda kullanabilirsiniz, diğer odalar için ekstra cihaz almanız gerekiyor” denildi. Ayrıca kopma sorunu için işlem yapılacağı iletildi ancak yaşadığım sorunlar halen devam ediyor. Kullanıcı olarak 2025 yılında böyle bir yaklaşımla, “salon hariç odalarda internet kullanamazsınız” denmesini kabul edemiyorum.
Hizmeti Altıntepe Mahallesi, Kılavuz Çayırı Caddesi, Üçkardeşler Sokak, Akçay Apartmanı a Blok No: 2 Daire: 6 adresinde kullanıyorum. Sistem üzerinde açılan kayıtlarımın bazı numaraları şunlardır: 38261785, 38279515, 38282524, 38303153.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, evin tamamında vaat edilen hız ve kesintisiz hizmeti sağlayacak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, kopma ve hız problemlerimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve gerekiyorsa mağdur olduğum dönemler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Yorumlar