to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Sözde 200 Mbps Hızı Görmüyor Ve Kesintili Bağlantı İle Ücret Sorunu Yaşıyor
Yaklaşık 3 aylık TÜRKSAT Kablo Net sözde 200 Mbps internet aboneliğimde, belirli aralıklarla internet kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözde 200 Mbps hızı hiç göremedik, modemin yanında en fazla 100 Mbps, diğer odalarda 30 ila 50 arasında değişen hızlarla kendimizi 2 yıllık taahhüdün içerisine bulduk. X platformuna bile girince donma yaşıyorum, o derece internet donuyor bazen. TÜRKSAT uygulaması üzerinden internet kopmalarına dair şikayet de oluşturamıyorsunuz uygulama hata veriyor. Arıza kaydını oluşturmayı başarınca TÜRKSAT arıza kaydının kullanıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde 100 TL bedelinde ücretin faturama yansıtacağını belirten bir mesaj gönderdi. Şimdi soruyorum kullanıcı kaynaklı olunca 100 TL faturaya yansıtıyorsunuz da, kullanıcı kaynaklı olmadığında faturadan 100 TL siliyor musunuz, ya da sözde 200 Mbps internet diye taahhüt alıp, 30- 40 Mbps internet verince faturadan siliyor musunuz da, arıza olunca müşteriye faturalandırıyorsunuz. Böyle bir hizmet böyle anlayış olabilir mi? İnsanların görmesi için burada yazıyorum. TÜRKSAT böyle hizmet sunuyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesi ve taahhüt ettiğiniz şekilde hızlı ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
