to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Arızası Ve Çözümsüzlüğü!
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 19.09.2025 sabah 09:00 civarından beri modemin ışıkları bu şekilde yanıp sönüyor ve İnternete bağlanamıyor. TV yayınında sorun yok, yalnızca İnternet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbul-Maltepe Zümrütevler Mh. Anıt Sk. Bölgesinde genel bir arıza da görünmüyor. Parasını ödediğimiz İnternet hizmetini herhangi bir açıklama olmadan gün boyu kullanamıyoruz. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlükten dolayı Şikayetvar platformunda da durumu paylaşıyorum.
Bugün öğlen civarında gönderilen ekip ile problemin adaptör kaynaklı olduğu söylenerek adaptör değişimi yapıldı. Önce herhangi bir kontrol yapılmadan, "daha önce değiştirmiştik, yeniden değiştiği için ücret alıyoruz" denildi, fakat sonrasında böyle bir değişim yapılmadığını söyleyip kontrol etmeleri konusunda ısrar ettikten sonra ücret alınmaması gerektiği ortaya çıktı. Biraz daha özenli, dikkatli olmaya davet ediyorum. Kayıtları kontrol etmeden, ezbere bir şekilde müşteriden para istemek doğru değil. Önce kontrollerinizi yapıp sonra işlemi tamamlamanız gerekir.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
