to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Altyapı Arızası Nedeniyle 15 Gün Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 15 gün önce TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps paketi için başvuru yaptım. Başvurudan önce özellikle altyapı durumunu sordum, büyük ve köklü bir sitede oturduğumuz için sorun olmayacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi tamamladım.
Kurulum için ekip yalnızca bir kere geldi ve altyapısal bir arıza olduğunu, bağlantının yapılamadığını belirtti. O gün, arızanın o hafta içinde çözüleceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapıldı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci ekrana erişemediğini söylemekle yetindi, somut bir bilgi alamadım. 15 gündür çözülemeyen bu altyapı sorunu ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
1091381959 numaralı başvurumun derhal sonuçlandırılarak internet bağlantımın acil şekilde yapılmasını, eğer bağlantı sağlanamayacaksa başvurunun iptal edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
