to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Abonelik Fesih Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
TÜRKSAT Kablo Net abonelik fesih işlemlerini yapmıyor geçiştiriyor!
Müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde Yeni taşındığım ilçede altyapı olmadığından ikametgahım kontrol edilerek 1091172221 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net cayma bedeli ödemeden sözleşmemi feshedebileceğimi söylemişti.
Abonelik fesih işlemi için müşteri temsilcisinin yönlendirmesi dahilinde istediği belgeleri (kimlik bilgileri, abonelik fesih dilekçesi, ikametgah ) mail aracılığı göndermemi istemişti ve 27/09/2024 tarihinde göndermiştim. (WWW.k***********@turksat.com)
Sonraki müşteri temsilcisi görüşmelerinde abonelik fesih işleminin henüz başlatılmadığını ve tarafıma hala fatura yansıtılmaya devam edildiğini öğrendim.
27 eylülden bu yana her gün müşteri temsilcilerini arıyorum cevap olarak kaydınız oluşturulmuştur deyip geçiştiriyorlar. Fesih işlemini yapmıyorlar.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Mail adresiniz üzerinden tarafımıza herhangi bir mailin ulaşmadığı görünmektedir. Mail adresimiz aşağıda belirtilmiştir. Evrakları tekrar iletmeniz halinde ilgili birimlere iletilecektir. Mai adresimiz: Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Fesih işlemi için istenen belgeler- kimlik bilgileri, fesih dilekçesi, tarihçeli ikametgah- belirttiğiniz mail adresine bugün gönderilmiştir
Sayın Abonemiz; Mailiniz tarafımıza bugün itibari ile ulaşmıştır. Takibiniz yapılmaktadır. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hizmet iptali sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu milleti gıdıklamaya olan motivasyonunuzu herkes görüyor parasını aldığınız abonelerinize hizmet vererek motivasyonunuzu kullansanız helal para kazanmanın mutluluğunu yaşarsınız 🤨