to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: TÜRKSAT Kablo Net Abonelik Başvurusunun Gerçekleştirilmemesi ve İptal Edilememesi
Şikayet Metni:
16 Haziran 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, ne bağlantı işlemini gerçekleştirmek üzere gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve başvurumun iptal edilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezi, abonelik başvurusunun sadece saha ekipleri tarafından iptal edilebileceğini, kendilerinin bu işlemi gerçekleştiremediklerini belirtmektedir. Bu durum beni mağdur etmektedir.
Ayrıca TÜRKSAT sisteminde aktif bir başvurum olduğu göründüğü için, başka bir internet servis sağlayıcısına da başvuruda bulunamıyorum. Bu nedenle hem bağlantı hizmeti alamamakta hem de başka bir sağlayıcıdan hizmet temin edememekteyim. İlgili başvurunun hiçbir işlem yapılmadan beklemede kalması ve iptal edilememesi, açıkça bir tüketici mağduriyetidir.
Bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: Mert Biçer
Telefon: 506 *******62
Hizmet No: 1018308027
13.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net çağrı merkezi üzerinden internet abonelik başvurusu yaptık. Aradan bir ay geçmesine rağmen hala bağlantı kurulm...
TÜRKSAT Kablo Net internet başvurusu yaptım (hizmet numarası: 1025142185, telefon: 5533****55). Kurulum için gelen ekip, en alt kattan duvarları dele dele 5. Kata daireme kablo çekmek istediklerini söyledi. Bina eski olduğu için buna izin vermedik. Bunun üzerine ekip, bina dışında spiral kablo ile b...
21/08/2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği için başvuru yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. Yetkililer, internetimin 7 gün içinde bağlanacağını söylediler. Ancak 29/08/2025 tarihinde hâlâ bağlantı sağlanmadığı gibi, bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca arama...
TÜRKSAT Kablo Net online web sitesi üzerinden yeni abonelik için 25.07.2025 tarihinde başvuru yaptım ve sonraki günlerde defalarca aramama rağmen ne saha ekibi kurulum için benimle iletişime geçti ne de müşteri hizmetleri bana ulaştı. Aboneliğim hâlâ başvuru aşamasında görünüyordu. Şu an ise 'taahhü...
Ağustos ayında TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ve sadece TV hizmeti ile devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilci, internetin iptal işleminin başlatıldığını ve faturama sadece TV paketinin yansıyaca...
Yorumlar