Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Talebine Rağmen Kurulum Ve Kablo Sorunu Çözülmüyor

Barış
23 Ekim 12:28
748

TÜRKSAT Kablo Net internet başvurusu yaptım (hizmet numarası: 1025142185, telefon: 5533****55). Kurulum için gelen ekip, en alt kattan duvarları dele dele 5. Kata daireme kablo çekmek istediklerini söyledi. Bina eski olduğu için buna izin vermedik. Bunun üzerine ekip, bina dışında spiral kablo ile bizim çekmemizi isteyip, uydu kablosunu bırakıp gitti.

Bu durumun uğraştırıcı olması nedeniyle başvurumu iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin beni arayacağı ve iptal işleminin gerçekleşeceği söylendi; ancak kimse aramadı. Gelen ekipten birinin cep telefonunu almıştım, ona da iptal etmek istediğimi söyledim ve bıraktıkları kabloyu da gelip almalarını rica ettim. Ancak 10 gündür ne başvurum iptal edildi ne de kabloyu almaya gelen oldu.

Bugün (23 Ekim) işteyken eve tekrar ekip gelmiş ve kurulumu yapacaklarını söylemişler, bunu da komşumdan öğrendim. Defalarca iptal talebimi belirtmeme rağmen hâlâ kurulum için gelinmesi ve bırakılan kablonun alınmaması beni mağdur etti. Sözleşme imzalamadım, kurulum yapılmadı. Lütfen başvurumu en kısa sürede iptal edin ve bıraktığınız kabloyu da gelip alın. Bırakan kişiler kabloyu gelip alacaklarını söylediler fakat hâlâ gelen olmadı.

23 Ekim 15:25 (Şikayetten 2 saat sonra)
23 Ekim 15:31

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

23 Ekim 17:02

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

21 Kasım 2024 10:40
446

TÜRKSAT İnternet Bağlantımı Sözleşme İmzalandığı Halde Yapmıyor

Gülsen
20 Temmuz 2024 17:20
934
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Kurulum ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

08 Mayıs 18:00
463
Kablo Net Kurulum ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Kablo Net Kurulum ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Kablo Net Kurulum ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri