to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo İnternet Ve TV Hizmetinde 5 Günlük Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo internet ve Kablo TV hizmetini, annem A**** Ü***** adına kayıtlı abonelik üzerinden kullanmaktayız. 02.10.2026 tarihinde saat 14.00’ten bu yana internet hizmetimiz tamamen kesilmiş durumdadır ve buna bağlı olarak Kablo TV hizmetimizden de hiç yararlanamamaktayız.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “bölgesel kesinti bulunmaktadır” şeklinde bilgi verilmektedir. Ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya saat verilmiyor ve görüşmelerimiz sırasında sorunun çözümüne yönelik somut bir destek de alamıyoruz.
Aynı apartmanda TÜRKSAT Kablo hizmetini kullanan diğer abonelerin internet bağlantıları kesintiden sonra yeniden aktif hale gelmişken, bizim bağlantımızın 5 gündür hâlâ sağlanamamış olması, sorunun yalnızca genel bir bölgesel kesinti olarak açıklanmasını inandırıcı kılmamaktadır. İnternet ve televizyon hizmetinden uzun süre boyunca hiçbir şekilde yararlanamamamız ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Sorunun acilen detaylı şekilde incelenerek hattımızın kontrol edilmesini, gerekiyorsa adresimize teknik ekip yönlendirilmesini ve hizmetimizin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığımız süre boyunca tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve kullanılamayan süreye ilişkin gerekli ücret indirimi veya iadesinin yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza kesintinin gerçek nedeni ile çözüm süreci hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
