Cumartesi Teslimat Sözü Aşılmadı, Aras Kargo Gecikmesi Ve N11'in İlgisizliği

N11 üzerinden Olta Dünyası adlı satıcıdan 8 Ekim 2026 tarihinde Albastar Battle 3252 420 cm surf olta kamışı siparişi verdim. Siparişi çarşamba günü oluşturdum ve özellikle satıcıya yazarak ürünün cumartesi gününe kadar elimde olup olmayacağını sordum. Satıcı cumartesiye yetişeceğini söyleyince buna güvenerek alışverişi tamamladım, hafta sonu için de buna göre plan yapıp izin aldım.

Ancak kargo firması olarak seçilen Aras Kargo ürünü hâlâ teslim etmedi. Kargo takip ekranında 6508308665153 takip numaralı gönderinin tahmini teslim tarihi 12 Ekim 2026 olarak görünüyor. Hafta sonu kullanmak için aldığım ürünün pazartesi günü gelmesi benim için hiçbir işe yaramayacak. Aras Kargo’ya telefonla ulaştığımda da müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum.

N11 tarafında ise yaşadığım her gecikmede sorumluluk kargo firmasına atılıyor, satıcı ve platformun kargo süreçleriyle ilgili etkin bir iletişim kurmadığını ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini görüyorum. Sürekli yaşanan geç teslimat sorunları ve bu son siparişimde yaşadığım mağduriyet nedeniyle N11’den artık alışveriş yapmak istemiyorum ve uygulamayı da telefonumdan kaldırdım.

Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sipariş özelinde gecikmenin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını ve N11’in çalıştığı kargo firmalarıyla süreçlerini gözden geçirerek müşteriyi mağdur etmeyecek bir teslimat sistemi kurmasını talep ediyorum.