Trendyol GO'da Burger King Şubesinden Açıklama Olmadan Sipariş İptali

09 Ekim 2026 tarihinde saat 23:08 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King A********** N**** G***** şubesinden burger menü siparişi verdim. Uygulamada şube açık görünmesine ve sistemsel bir sorun bilgisi paylaşılmamasına rağmen, siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Kendi içlerindeki ekran veya sistem sorununu müşteriye yansıtmaları ve bunu da herhangi bir bilgilendirme yapmadan iptal ile geçiştirmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol GO uygulamasındaki 11694187803 numaralı, toplam 485 TL tutarlı siparişimde “1 ürün iptal edildi” ibaresi yer alıyor; ancak iptal gerekçesi, tarafıma net bir şekilde açıklanmadı. Şubenin açık gözükmesine rağmen, kendi kuryesi veya satıcısından kaynaklanan bu gereksiz iptal nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Bu tür sorumsuz uygulamalar, Burger King markasının adını müşterilerin gözünde zedeliyor.

Burger King A********** N**** G***** şubesinin bu olay özelinde incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşterilerin gerekçesiz iptallerle mağdur edilmemesini talep ediyorum.