to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Ve Televizyon Kesintisi İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet ve televizyon hizmeti 22 Ekim gecesi saat 23:00’ten beri tamamen çalışmıyor. Üç gündür ne internet bağlantısı alabiliyorum ne de televizyon yayını izleyebiliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen bana sadece genel olarak “arıza var, gidermeye çalışıyoruz” şeklinde cevaplar veriliyor ve net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgilendirme yapılmıyor, müşteri hizmetleri de sürekli oyalayıcı cevaplarla geçiştiriyor.
Kesintinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, hizmet alamadığım günler için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
