to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi
22.10.2026 Perşembe sabahından bu yana TÜRKSAT Kablo internet hizmetim tamamen kesik durumda. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “şu anda ekrana bakamıyorum, sistem yok” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yan binamızda devam eden inşaat sebebiyle kablonun kopmuş olabileceği bilgisi var. Dün TÜRKSAT’tan bir görevli sadece apartmandaki kutuya bakıp “başka ekip gelecek” diyerek ayrıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arıza ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik bu durumu ilk kez yaşamıyorum; her arıza yaşandığında benzer şekilde günlerce kimse ilgilenmiyor ve sorun çözülmeden bekletiliyorum. İnternetim günlerdir tamamen yok ve işimi/günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Arızanın bulunduğum adreste en kısa sürede tespit edilip onarılmasını ve teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu kesinti boyunca alamadığım internet hizmeti için faturalandırılmamayı ve internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
22.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğime ait bağlantı tamamen kesildi. O günden bu yana evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz ve modem üzerinde bağlantı ışıkları yanmasına rağmen hizmet alamıyorum.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, hiçbir dönüş yapılmadı. Buraya daha önce yazdığımda da yine sadece ekip yönlendirdik cevabını aldım fakat ortada ne gelen bir ekip ne de çözülen bir sorun var.
İnternet olmadığı için evde herkes kendi hattına ek paketler almak zorunda kaldı ve bu nedenle faturalarımız olağanüstü şekilde arttı. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin ivedilikle tekrar sağlanmasını ve kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığımız ek paketler ve oluşan ekstra maliyetler için tarafıma maddi olarak telafi yapılmasını istiyorum.
Defalarca aramama ve beklememe rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemesini ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamızı kesinlikle kabul etmiyorum, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en geç bugün gün içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Saygılarımızla.
Verdiğiniz cevap keşke gerçek olsaydı ne gelen oldu ne giden.
