Türksat Kablo İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Bakırköy Şenlikköy Mahallesi’nde yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Zaten uzun süredir internet performansı zayıftı, son 2 gündür ise evde internet tamamen kullanılamaz hale geldi. Hiçbir cihazla bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bu kez de sistemlerinde arıza olduğunu, abone bilgilerimi görüntüleyemediklerini ve bu nedenle internetimdeki sorunun ne olduğunu göremediklerini söylüyorlar. Ben her ay düzenli olarak faturamı ödeyen bir müşteriyim ancak internet hizmeti alamadığım gibi, kendi sistem sorunları yüzünden doğru düzgün destek de veremiyorlar.

Yaklaşık 10 gündür kalitesiz bir hizmetle uğraşıyorum, son 2 gündür ise hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Sürekli belirsizlikle ve standart müşteri temsilcisi cevaplarıyla karşılaşıyorum, bu durum artık beni ciddi şekilde yoruyor.

TÜRKSAT Kablo’dan beklentim, aboneliğime ait bağlantı sorununun teknik ekip tarafından bir an önce detaylı şekilde incelenmesi, arızanın sadece geçici olarak giderilmesiyle yetinilmeyip bağlantı kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesidir. Ayrıca tamamen internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, öncesindeki yaklaşık 10 günlük düşük performans ve bağlantı sorunları için faturamda ayrıca indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek bir telafi veya müşteri memnuniyeti indirimi sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.