to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İndirimi Talebi
Yaklaşık 4 gündür İstanbul Bakırköy Şenlikköy Mahallesi’nde bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda, günün hiçbir saatinde internete erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak günlerdir sorun devam ediyor ve herhangi bir net çözüm tarihi paylaşılmıyor. Bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Kesinti yaşadığım bu 4 günlük süre boyunca kullanamadığım hizmete ait tutarın faturama yansıtılmamasını, bu günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
