to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo 500 Mbps Hız Dalgalanması Ve İletişim Sorunları
Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT Kablo üzerinden Türk Telekom altyapılı 500 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Ancak modem ve Wi-Fi cihazının hemen yanında olmama rağmen hızım sürekli dalgalanıyor, yaptığım hız testlerinde değerler genellikle 55 ile 185 Mbps arasında değişiyor. Bu nedenle interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Sabah ve akşam saatlerinde bu hız dalgalanmaları daha belirgin hale geliyor ve özellikle o saatlerde internetten verim alamıyorum. Sorunun iç tesisattan değil hat ve altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte iletişim merkezini defalarca aradım ancak her seferinde sistemde sıkıntı olduğu, erişim sağlayamadıkları ve daha sonra tekrar aramam gerektiği şeklinde aynı cevabı alıyorum. Sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi geri dönüş de yapılmadı.
TÜRKSAT Kablo’nun 500 Mbps olarak tanımlı hizmetimi taahhüt edilen hız ve stabilitede kullanabilmem için bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1159905374 olup, yaşadığım hız probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
