to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Sözleşmeden Çıkma Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’e kentsel dönüşüm sebebiyle internetim kesildiği için, ekim/kasım ayında mecburen geçiş yaptım. Evden çalışan bir yazılımcıyım ve bu nedenle en yüksek, en hızlı olduğunu söyledikleri 100 Mbps üst paketi satın aldım. Ancak aboneliğimin ilk gününden beri ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.
İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve Kasım 2025’ten beri internetim düzgün çalışmıyor, Şubat 2026’dan itibaren ise sorunlar çok daha kötü hale geldi. Modem olarak Ubee/Netmaster kullanıyorum. Evde yan odaya bile internet doğru düzgün çekmiyor, hız o kadar düşük ki her yerde ethernet kablosu kullanmak zorunda kalıyorum. Son 1 aydır ise ethernet kablosu ile bağlansam bile işlerimi yapamaz hale geldim.
Bu durum iş hayatımı doğrudan etkiliyor. Evden çalışamadığım için haftanın 5 günü, evime 55 km uzaklıktaki ofise gitmek zorunda kalıyorum. Defalarca müşteri temsilcisine yaşadığım sorunları ilettim ancak ne somut bir çözüm, ne de işe yarar bir öneri sunuldu, herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Aboneliğim 1 yıllık taahhütlü ve hizmet alamadığım halde, ayrılmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem düzenli ödeme yapıp internet kullanamıyorum, hem de bu durumdan kurtulmak için ekstra para ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
1025149698 numaralı aboneliğim için, yaşadığım ciddi hizmet sorunu nedeniyle taahhüdümün derhal sıfırlanmasını ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemi sonlandırarak bu firmadan hemen çıkma talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Selamlar altyapı çalışmanızın biri bitiyor bir başlıyor. Fakat bitmek bilmiyor. Sadece tek odada çeken wireless ın sebebi de kullandığınız ucuz, kalitesiz modemler. Sizin amacınız ne yazık ki kullanıcılara kaliteli, kesintisiz, hızlı hizmet sağlamak değil daha çok para kazanmak. İyi çalışmalar.
2 hafta olmuş şikayeti yazalı hala en ufak bir şey nasıl değişmez ya! Hala internet çok çok yavaş, interneti kullanamıyoruz, telefon faturalarına yansıyor çünkü sürekli paketimizi açmak zorundayız, hala bir hizmet almadığımız halde bu internete para ödüyoruz. Yazıklar olsun!
