to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternetsizliği İşimi Aksatıyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum
TÜRKSAT internet aboneliğim olmasına rağmen 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Online çalışan biriyim ve tamamen internetsiz kaldım, işlerimi yürütmekte ciddi şekilde zorlanıyorum.
Sorun başladığında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte işimi sürdürebilmek için mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum fakat hem hız hem kota açısından yeterli olmadığı için iş teslimatlarım aksıyor ve mağdur oluyorum.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, arıza ekibinin en kısa sürede gelerek sorunu çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 Eylül tarihinden beri TÜRKSAT altyapısı üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aynı sokaktaki tüm komşularımızda da internet yok ve 1 haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.
Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her seferinde “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim ancak çevrede gözle görülür hiçbir çalışma yapılmıyor, sahada herhangi bir ekip de görmedim. Buna rağmen somut bir çözüm tarihi veya net bir bilgi paylaşılmıyor.
İnternet kullanamadığım bu süreçte tüm işlerimi mobil veri üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve defalarca ek internet paketi almak zorunda bırakıldım. Ayrıca yine Şikayetvar üzerinden yaptığım önceki başvuruma da, hiçbir kişisel bilgi paylaşmamış olmama rağmen, sadece geçiştirmek için “Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir.” şeklinde, gerçekçi olmayan ve uygulanmayan bir geri dönüş yapıldı.
Hem bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını hem de internetsiz kaldığımız günler ve kullanmak zorunda kaldığım mobil veri paketleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin fatura indirimi veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir dönüş yapılmadı. 4 gündür internet kesintisi hakkında ne arayan ne de arızası çözmeye gelen birisi olmadı. Tamamen oyalamaya yönelik cevaplarla durumu geçiştiriyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimize konu özel olarak iletilmiştir. Ekipler tarafından kablo arızasının bulunduğu, tahmini çözüm tarihinin ise 15.09.2026 olduğuna dair bilgi verilmiştir Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
