TÜRKSAT İnternet Nakli Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Fahiş Cayma Bedeli

TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında yaşadığım adres değişikliği sürecinde taahhüt ve iptal koşullarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınacağımı yaklaşık iki ay önce bildirdiğimde, yeni adresimde altyapının hizmeti desteklemediği ve internetimin bağlanamayacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez yeni adresimin ortak altyapıyı desteklediği, fakat aylık 440 TL olan mevcut abonelik ücretimin 790 TL’ye çıkacağı ve buna ek olarak ayrıca modem ücretini de ödemem gerektiği belirtildi.

Yaklaşık bir ay önce yine aynı konuyu sorduğumda tarafıma 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı bilgisi verilmişti. Bugün iptal talebim için aradığımda ise bu kez 5.000 TL cayma bedeli istendi. İki ay gibi kısa bir sürede cayma bedelinin bu kadar fahiş oranda artmasının nedenini sorduğumda “gittikçe fiyat artıyor” şeklinde son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Ayrıca halihazırda kullandığım modemi yeni adreste kullanamayacağım, mutlaka yeni modem almam gerektiği ve bunun için de ayrıca ücret ödemem gerektiği ifade edildi.

Süreç boyunca tarafıma çelişkili, sürekli değişen ve tüketici aleyhine olan bilgiler verilmesini, makul olmayan cayma ücreti talebini ve mevcut modemi kullanmama izin verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1025094466 sözleşme numaralı aboneliğimin yeni adresime, ilk bildirildiği şekilde makul ve başlangıçta sunulan şartlarla nakil edilmesini; eğer bu şartlarda nakil mümkün değilse de aboneliğimin tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci diğer mecralarda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.