to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Cevap
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim olmasına rağmen 05.03.2026 akşam eve gittiğimde internet bağlantımın tamamen kesik olduğunu fark ettim. O andan bu yana, 06.03.2026 saat 14.13 itibarıyla hâlâ evimdeki hiçbir cihaz internet erişimi sağlayamıyor ve uzun süredir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten bu kesinti öncesinde de bağlantım sık sık kopuyor, hizmetten genel olarak hiç memnun değilim.
Bu durumla ilgili daha önce iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez arıza kaydı açıldı. Dünkü büyük kesinti için ise bugün tekrar aradığımda “arıza kaydının sonucu ile ilgili ekranlarımız yok, bakamıyorum” şeklinde bir cevap aldım; bu nedenle ikinci bir arıza kaydı bile oluşturulamadı. Neredeyse 24 saat geçmiş olmasına rağmen bana net bir çözüm zamanı verilmedi, detaylı bir açıklama da paylaşılmadı. Kimlik numaram ve ismimle sistemden bilgilere ulaşabildikleri ifade edilmesine rağmen müşteri numaram veya arıza kayıt numarası tarafıma iletilmedi.
Adresim Kayseri ili Talas ilçesi Arçay Cadde üzerindedir ve bu adreste yaşanan genel arızanın en kısa sürede giderilerek bağlantımın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti ve sık sık tekrar eden bağlantı problemleriyle ilgili gerekli teknik ve faturalandırma incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa ücretlendirmede düzeltme/iadeye gidilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
