to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Onarım Ve Tazmin Talebi
İstanbul Güngören’deki evimde kullandığım TÜRKSAT internet hizmeti üç gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca modemi defalarca kapatıp açmama rağmen internet hiç gelmedi ve bağlantıyı hiç kullanamadım.
Durumla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak bana herhangi bir tahmini onarım süresi dahi verilemeyeceği söylendi. Günlerdir hiçbir bilgi paylaşılmaması ve sorunun ne zaman çözüleceğinin söylenmemesi mağduriyetimi artırıyor.
TÜRKSAT’tan, öncelikle internet hizmetimin acil olarak onarılmasını ve kesinti yaşadığım süre boyunca alamadığım hizmet için ayıplı hizmet kapsamında iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım hak mağduriyetiyle ilgili olarak BTK ve ilgili kurumlar nezdinde yasal süreci başlatacağımı, mağduriyetimin giderilmesi için tüm resmi haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Uzun süredir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
