to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Aboneliğinin Geciken İptali Mağduriyet Yaratıyor
TÜRKSAT internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle iptalini istiyorum. Yeni taşındığım adreste mevcutta kullandığım paketle aynı şartlarda hizmet veremedikleri için çok daha yüksek fiyatlı bir teklif sunuldu, bu nedenle mevcut aboneliğimi sonlandırmak istedim.
Yaklaşık 2 gün önce mail yoluyla iptal talebimi ilettim, ardından çağrı merkezini de aradım. Telefonda bana sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak bugüne kadar iptal sürecimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım var ve yeni bir internet aboneliği başlatmam gerekiyor, fakat mevcut aboneliğimin iptali geciktikçe mağdur oluyorum.
TÜRKSAT internet aboneliğimin bir an önce işleme alınarak derhal iptal edilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Aşağıdaki evrakları tarafımıza sadece firmamızın görebileceği şekilde ek olarak eklemeniz durumunda, değerlendirmeye alınması için konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Gerekli tüm evrakları mail yoluyla attım kontrol edersiniz görebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma derhal başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İptali konusunda çok zorladılar evrakla çok uğraştım ama şikayet var.com sitesine yazınca süreç hzilandi
