to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Evde Net Kesintisi: 28 Ekim'den İnternet Yok, Teknik Ekip Ve Ücret İadesi Talebi
Ankara Mamak Kutlu Mahallesi 470. Caddede ikamet ediyorum ve TÜRKSAT Kablo Net “Evde Net” kampanyası kapsamında 18 ay taahhütlü, yalın 35 Mbps’ye kadar sınırsız internet tarifesi kullanmaktayım. 28 Ekim tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik, modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sorunu yaşıyorum, hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradım; ancak her seferinde “sistemlerimizde bilgilerinize ulaşamıyoruz” dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle arıza kaydı açılmasını ve adrese teknik ekip yönlendirilmesini talep ettiğim halde, sistem erişimi gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Günlerdir internet kullanamıyorum ve bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksadı.
Abone numaram 2390016’dır. Adresime en kısa sürede teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun giderilmesini, ayrıca 28 Ekim’den itibaren internet hizmetini kullanamadığım gün ve saatler için faturamdan kesinti süresi oranında ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
