to read complaints and reviews, or file yours.Aylık İnternet Kesintisi İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Ankara Mamak’ta bulunduğum adreste TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum. 17 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır internetim tamamen yok ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az üç kez arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Şu ana kadar ne eve ne de binaya gelip kontrol yapıldığına dair en ufak bir izlenimim yok, ilgilenselerdi bu sorunun çoktan çözüme kavuşmuş olması gerektiğini düşünüyorum. Buna karşılık aylık yaklaşık 550 TL ödediğim hizmetten 1 aydır yararlanamıyorum.
Hizmet numaram 1018281524’tür. İnternetsizlik nedeniyle günlük işlerim, iletişimim ve ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. En kısa sürede bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercileri nezdinde arayacağımı ve tüm şikayet platformlarında durumu paylaşmaktan kaçınmayacağımı bilmenizi isterim. İletişim için 0538*******27 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
