to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Ev İnterneti Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Kesilen Ücretler İade Edilmemiş
TÜRKSAT ev interneti aboneliğim için adres değişikliğimin ardından ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sahadaki ekiplerin yönlendirildiği, binada bir eksiklik olduğu söylendi. Ben de bu nedenle aylık ödemenin dondurulmasını talep ettim ve en geç 1 ay içinde sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak sorun çözülmediği gibi, internet hizmeti hiç taşınmadığı halde her ay yaklaşık 600 TL abonelik ücreti otomatik ödemeden alınmaya devam edildi. Abonelik numaram 6212023’tür.
Geçtiğimiz çarşamba günü sahadan ekip tekrar gelip yine bir sorun olduğunu, cuma günü mutlaka çözüleceğini söylediler. Bugün cuma olmasına rağmen tekrar aradığımda hâlâ herhangi bir sonuç alınamadığını öğrendim ve nakil işlemi yine tamamlanmadı.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini, ayrıca nakil yapılmayan ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen çözülmeyen dönem boyunca kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde konu ilgili birimlere ivedi şekilde iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Önceliğim nakil işleminin yapılmasıdır, eğer nakil işlemi yapılamıyorsa tarafımdan kesilen aylık abonelik ücretimin iadesi ve iptalini o zaman istiyorum.
Kimliğin arka yüzünüde gönderdim
