TÜRKSAT 50 Mbps Aboneliğinde 15 Gün Kesintisi Ve Dörde Katlanan Mobil Fatura

Yaklaşık son 8 aydır TÜRKSAT 50 Mbps internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum, son 15 gündür ise evimde tamamen internet yok. Buna rağmen sorun çözülemediği gibi tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm de sunulmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayarak kayıt bıraktım, bir kez de e-posta atarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Abonelik numaram 1024633893. Artık çağrı merkezi aramalarıma da yanıt vermiyor. Son olarak bana, bölgemde firmadan kaynaklı olmayan nedenlerle fiber optik kabloda hasar olduğu ve onarım çalışmalarının devam ettiği yönünde bir mesaj iletildi, ancak günlerdir ne bir gelişme ne de net bir tarih paylaşılmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Bu 15 günlük tam kesinti sürecinde, ev interneti kullanamadığım için mobil operatörüm üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve normal cep telefonu faturam yaklaşık dört katına çıktı. Ya hizmetin acilen ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, internetin hiç olmadığı ve sorunlu geçen dönemler için hem TÜRKSAT faturamda gerekli iade/indirimlerin yapılmasını hem de aşırı artan mobil internet faturamdan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ya da tüm bu yaşananlar dikkate alınarak aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.