to read complaints and reviews, or file yours.Türksat 200 Mbps İnternet Paketi Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sebebiyle İptal Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT 200 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır sürekli hız düşüklüğü ve dengesiz ağ sorunu yaşıyorum. Hız, taahhüt ettiğiniz seviyelere hiçbir şekilde çıkmıyor, bağlantı hem yavaş hem de istikrarsız olduğu için interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm. Modem değişikliği ve binadaki bir parçanın değişimi yapıldı ancak buna rağmen hiçbir şekilde somut bir iyileşme olmadı. Ayrıca iki kez İletişim Bakanlığı’na da şikayette bulundum fakat oradan da sonuç alamadım.
Bu süreçte interneti tam performansla kullanamadığım halde faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Daha önce 100 Mbps paket kullanırken de benzer sorunlar yaşadığım için, çekmiyor diye 60 TL fark ödeyerek 200 Mbps pakete geçtim ve şu anda aylık 560 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım sürekli hız düşüklüğü ve dengesiz bağlantı sorunları, daha önce denenmiş tüm teknik müdahalelere rağmen giderilemediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut internet taahhüdümün hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından sağlanan incelemelerde hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu iletilmiştir. Bağlantılarınızı kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza tekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
