to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Modem Ve ONT Eksikliği Nedeniyle İnternetim Kullanılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım, ancak evime kurulum için geldiklerinde fiber modem yerine ADSL modem getirildi ve ont cihazı hiç getirilmediği için hizmeti hiç kullanamıyorum. Yeni bağlantı yapılmasına rağmen kurulum eksik bırakıldığı için internet erişimim sıfır durumda.
7 Mart tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Hizmet numaram 35646874. Bu süreçte 10'un üzerinde kez çağrı merkeziyle görüşme yaptım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fiber modem ve/veya gerekli ont cihazının, ücretini ödediğim bu hizmet kapsamında acilen evime getirilerek kurulmasını talep ediyorum. İnterneti hiç kullanamadığım bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu döneme ait haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
