to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihazlar Üzerinden Haksız Cayma Bedeli Ve Yanlış Hakem Heyeti Kararı
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma haksız olarak 1.770 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bunun üzerine Rize Merkez’deki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak gelen kararda, sanki bana telefon ve modem verilmiş gibi değerlendirme yapıldığını gördüm.
Benim adıma hiçbir şekilde telefon veya modem teslimi yapılmadı, herhangi bir cihaz teslimi için imza atmadım, buna dair bana sunulmuş bir belge de bulunmuyor. Buna rağmen, kurumun elinde varmış gibi kabul edilerek karar verilmesi hem hakkaniyete aykırı hem de devlet kurumu açısından son derece üzücüdür.
Hizmet numaram 1530000528’dir. Ben, gerçekte teslim edilmeyen telefon ve modem üzerinden cayma bedeli hesaplanmasına ve bu yanlış bilginin Hakem Heyeti kararına yansımasına itiraz ediyorum. Haksız olarak çıkarılan 1.770 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve dosyamdaki “telefon ve modem verilmiş” şeklindeki yanlış bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.07.2025 tarihinde TÜRKSAT üzerinden internet aboneliği başlattım. Aynı dönemde zaten Millenicom üzerinden 50 Mbps hızında aktif internet aboneliğim olduğu için, bir süre hem TÜRKSAT hem de Millenicom olmak üzere iki ayrı aboneliğe para ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle gereksiz bir ücret ödememek için TÜRKSAT aboneliğimi kısa süre içinde iptal ettirdim.
15.08.2025 tarihinde yaptığım iptal işlemi sonrasında tarafıma 1.770 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu bedelin haksız olduğunu düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak sözleşmede cayma bedeli bulunduğu gerekçesiyle başvurum reddedildi. Sonuç olumsuz gelince açıkçası şok oldum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Kısa süreli bir kullanım sonrasında bu kadar yüksek cayma bedeli alınmasını adil bulmadığımı, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.770 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüdünüz 11.05.2026 tarihine kadar devam ederken 23.08.2025 tarihinde iptal etmeniz nedeniyle tarafınıza cayma bedeli yansıtılmıştır. Ayrıca tarafınıza yansıtılan herhangi bir modem ya da telefon ücreti bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
