Teslim Edilen TV Box Adaptörü İçin Haksız Yere Ücret Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 2 ay önce kullandığım TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps TV+İnternet hizmetinin TV Box cihazını iptal ettim. İptal işlemi için kurye adresime geldi ve cihazı teslim aldılar. Ürünleri eksiksiz teslim ettiğimi özellikle belirttiler, herhangi bir eksik parça olduğu söylenmedi ve bana da bu yönde bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak sonrasında, adaptör eksik olduğu gerekçesiyle hesabımdan 250 TL ücret kesildi.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde inceleme başlatıldığı söylendi fakat aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürün teslimi sırasında işlemler tablet üzerinden yapıldı, bana herhangi bir teslim belgesi de verilmedi.

Haksız yere kesilen 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.